Politique de confidentialité Felixspin

La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour Felixspin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeux de casino en ligne. Nous nous engageons à respecter la législation belge et européenne en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Collecte et utilisation des données

Lors de votre inscription et de votre utilisation de Felixspin, nous collectons différents types d’informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Les données d’identification incluent votre nom, prénom, date de naissance, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations permettent de créer et de gérer votre compte joueur conformément aux exigences légales belges.

Nous recueillons également des données de transaction comprenant l’historique de vos dépôts, retraits et activités de jeu. Ces informations sont essentielles pour traiter vos paiements, prévenir la fraude et respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Les données techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et données de connexion sont collectées automatiquement pour assurer la sécurité de la plateforme et améliorer l’expérience utilisateur.

Le tableau suivant présente les catégories de données collectées et leur finalité :

Partage et transfert des informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Toutefois, Felixspin peut partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans le cadre strict du fonctionnement de nos services. Les prestataires de paiement reçoivent uniquement les données nécessaires au traitement de vos transactions financières. Les autorités de régulation belges peuvent accéder à vos informations dans le cadre de contrôles légaux et de notre obligation de conformité.

Nos partenaires techniques qui assurent l’hébergement et la maintenance de la plateforme traitent vos données selon nos instructions strictes et sont liés par des accords de confidentialité. Les fournisseurs de logiciels de jeu peuvent recevoir des données anonymisées relatives aux performances et à l’utilisation des jeux. En cas de transfert de données hors de l’Union européenne, nous garantissons un niveau de protection équivalent aux normes européennes par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité et protection des données

Felixspin met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les données sensibles sont cryptées en transit et au repos en utilisant des protocoles de chiffrement de niveau bancaire SSL/TLS. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés situés au sein de l’Union européenne, soumis à des contrôles d’accès physiques et logiques stricts.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité pour identifier et corriger rapidement toute faiblesse potentielle. L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions et qui sont tenus par des obligations de confidentialité contractuelles. Nos systèmes de détection d’intrusion surveillent en permanence toute activité suspecte et déclenchent des alertes immédiates en cas d’anomalie.

Le tableau suivant détaille nos mesures de sécurité par catégorie :

Vos droits et contrôle des données

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder à l’ensemble des informations que nous détenons à votre sujet en soumettant une demande via votre espace personnel ou en contactant notre service de protection des données. Le droit de rectification vous permet de corriger toute information inexacte ou de compléter des données incomplètes.

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Toutefois, certaines informations doivent être conservées pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et de prévention du blanchiment d’argent. Le droit à la portabilité vous permet de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct et de limiter certains traitements. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected] ou par courrier postal à notre siège social. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d’un mois. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Cookies et technologies de suivi

Felixspin utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et améliorer votre expérience de jeu. Les cookies essentiels sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de maintenir votre session active, de mémoriser vos préférences linguistiques et de sécuriser votre connexion.

Les cookies de performance collectent des informations anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site, les pages visitées et les éventuelles erreurs rencontrées. Ces données nous aident à identifier les problèmes techniques et à optimiser les performances de la plateforme. Les cookies fonctionnels mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience, comme vos jeux favoris ou vos paramètres d’affichage.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies accessible depuis votre compte. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site et limiter votre accès à certaines fonctionnalités. Nous respectons les signaux “Do Not Track” émis par les navigateurs compatibles. Notre politique en matière de cookies est régulièrement mise à jour pour refléter les évolutions technologiques et réglementaires.