Política de Privacidade do Felixspin

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade fundamental para o Felixspin. Esta política de privacidade explica de forma transparente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de jogos de slot online. Ao aceder aos nossos serviços, concorda com as práticas descritas neste documento.

Recolha e Utilização de Dados Pessoais

O Felixspin recolhe diferentes tipos de informação para proporcionar uma experiência de jogo segura e personalizada. Os dados pessoais são recolhidos durante o registo, verificação de conta e utilização dos nossos serviços.

As categorias de informação recolhida incluem dados de identificação como nome completo, data de nascimento, morada residencial e número de documento de identificação. Adicionalmente, recolhemos informação de contacto incluindo endereço de correio eletrónico e número de telefone. Os dados financeiros como informações de métodos de pagamento e histórico de transações são também registados para processar depósitos e levantamentos.

A informação técnica recolhida automaticamente inclui endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempo de acesso e páginas visitadas. Estes dados técnicos permitem-nos melhorar a funcionalidade da plataforma e garantir a segurança do sistema.

Utilizamos os seus dados pessoais para verificar a sua identidade e idade, conforme exigido pela legislação aplicável. O processamento de transações financeiras, incluindo depósitos e levantamentos, requer a utilização das suas informações financeiras. A comunicação sobre atualizações de serviço, alterações de termos e questões relacionadas com a sua conta é realizada através dos seus dados de contacto.

A prevenção de fraude e lavagem de dinheiro constitui uma utilização essencial dos seus dados. Monitorizamos padrões de jogo e transações para identificar atividades suspeitas e cumprir as obrigações legais de safe gaming. A personalização da experiência de jogo baseia-se na análise do seu comportamento na plataforma, sempre respeitando os limites estabelecidos.

Partilha e Transferência de Informação

O Felixspin partilha os seus dados pessoais apenas quando estritamente necessário e sempre com garantias adequadas de proteção. A partilha ocorre em circunstâncias específicas e com entidades autorizadas.

Os fornecedores de serviços de pagamento recebem informação necessária para processar as suas transações financeiras. Os prestadores de serviços técnicos que mantêm e operam a infraestrutura da plataforma têm acesso limitado aos dados conforme necessário para executar as suas funções. As empresas de verificação de identidade recebem documentação para confirmar a sua elegibilidade legal para jogar.

As autoridades reguladoras e entidades governamentais podem aceder aos seus dados quando exigido por lei ou para cumprir obrigações regulamentares. As autoridades policiais recebem informação mediante apresentação de mandado judicial ou solicitação legal válida. Os auditores externos autorizados podem rever dados durante processos de certificação e conformidade.

As transferências internacionais de dados são realizadas apenas para jurisdições com níveis adequados de proteção de dados ou mediante salvaguardas apropriadas. O Felixspin implementa cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia quando transfere dados para países fora do Espaço Económico Europeu.

Segurança e Proteção de Dados

A segurança da sua informação é assegurada através de múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional. O Felixspin implementa medidas rigorosas para prevenir acessos não autorizados, perda ou alteração dos seus dados.

Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados com segurança física rigorosa. O acesso aos sistemas é restrito mediante autenticação forte e registado para auditoria. As palavras-passe são armazenadas utilizando algoritmos de hash seguros e nunca são guardadas em texto simples.

O pessoal do Felixspin recebe formação regular sobre proteção de dados e está vinculado por obrigações de confidencialidade. Apenas os funcionários com necessidade legítima de aceder aos seus dados para executar as suas funções têm autorização para tal.

Realizamos avaliações de segurança periódicas e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades. Os sistemas são atualizados regularmente com patches de segurança para proteger contra ameaças emergentes.

Os Seus Direitos e Controlo dos Dados

Enquanto utilizador do Felixspin, possui direitos significativos relativamente aos seus dados pessoais, conforme estabelecido pela legislação de proteção de dados aplicável em Portugal e na União Europeia.

O direito de acesso permite-lhe solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si. Forneceremos esta informação num formato estruturado e comummente utilizado dentro de 30 dias após a sua solicitação.

O direito de retificação garante que pode solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos. Verificaremos a informação fornecida e atualizaremos os nossos registos conforme apropriado.

O direito ao apagamento, também conhecido como direito a ser esquecido, permite-lhe solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Note que podemos estar obrigados a manter certos dados por períodos específicos devido a obrigações legais relacionadas com prevenção de fraude e safe gaming.

O direito à portabilidade permite-lhe receber os dados que nos forneceu num formato legível por máquina e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento. Este direito aplica-se aos dados processados com base no seu consentimento ou contrato.

O direito de oposição permite-lhe opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto. Cessaremos o processamento a menos que demonstremos motivos legítimos imperiosos.

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de correio eletrónico fornecido nos nossos canais de apoio. Verificaremos a sua identidade antes de processar qualquer solicitação para proteger a sua privacidade.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Retenção e Eliminação de Dados

O Felixspin mantém os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e conforme exigido pela legislação aplicável. Os períodos de retenção variam consoante o tipo de informação e os requisitos legais.

Os dados de identificação e verificação são mantidos durante a duração da sua conta ativa e por um período adicional de cinco anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas obrigações de prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

O histórico de transações financeiras é preservado por um período mínimo de sete anos após a conclusão da transação, em conformidade com a legislação fiscal e contabilística portuguesa. Esta informação pode ser necessária para auditorias, investigações ou disputas relacionadas com transações.

Os dados técnicos e logs de sistema são mantidos por 12 meses para fins de segurança, diagnóstico de problemas e melhoria do serviço. Após este período, são anonimizados ou eliminados.

As comunicações relacionadas com o apoio ao cliente são conservadas por três anos após a resolução da questão para manter registos de qualidade de serviço e proteger os interesses legítimos do Felixspin.

Quando os dados já não são necessários, implementamos procedimentos seguros de eliminação que incluem apagamento seguro de bases de dados, destruição de backups e remoção de cópias em sistemas de arquivo. A eliminação é realizada de forma a impedir a recuperação ou reconstrução da informação.

Se encerrar a sua conta, os dados essenciais serão mantidos conforme os períodos legais estabelecidos, mas a sua conta será desativada e não poderá aceder aos serviços. Pode solicitar informação sobre dados específicos mantidos após o encerramento da conta contactando o nosso serviço de apoio.

Para efeitos de safe gaming e proteção de jogadores vulneráveis, mantemos registos de autoexclusão indefinidamente para garantir que indivíduos que se autoexcluíram não possam reabrir contas. Esta medida é essencial para cumprir as nossas responsabilidades de jogo responsável e proteção do consumidor.